微软回应Win11更新故障：WinRE键鼠失灵问题正在修复

近日，微软向用户推送的Windows 11十月版本更新KB5066835被曝存在一项严重影响使用体验的缺陷：安装该更新后，USB接口的键盘和鼠标在Windows恢复环境（WinRE）中将完全失去响应，导致用户无法在恢复界面进行任何操作。

根据科技媒体Tom's Hardware报道，微软已正式确认这一问题，并表示正在积极开发修复程序。目前，USB键鼠在正常系统环境下仍可正常使用，但一旦进入WinRE界面，这些设备就会立刻失灵。值得注意的是，使用传统PS/2接口的键鼠设备不受此问题影响。

Windows恢复环境作为Windows系统的重要组成部分，提供了一系列系统修复和故障排查工具。用户可以通过它进入安全模式、访问BIOS设置、执行系统还原或自动修复等关键操作。当系统无法正常启动时，电脑会自动进入这个恢复环境，因此该功能的正常运作对系统维护至关重要。

据了解，这个问题仅影响在2025年10月14日安装更新后的用户。微软在其官方文档“Windows 11版本25H2已知问题和通知”中明确指出了这一现象。受影响的系统版本包括Windows 11 25H2、24H2以及相应的Windows Server版本。

这已是近期Windows更新中出现的又一例质量问题。在同一KB5066835更新中，微软还紧急修复了一个导致开发者无法访问本地主机的连接问题。此次WinRE中的USB设备失灵问题对IT技术人员影响尤为显著，因为许多关键的系统维护工作都依赖于Windows恢复环境。在微软发布正式修复补丁之前，建议相关人员在执行系统维护时谨慎操作，或准备PS/2接口的备用设备。

微软表示将尽快发布解决方案，建议用户关注后续更新通知。同时，微软也提醒用户，若遇到系统问题需要进入恢复环境，可暂时使用PS/2接口的外设进行操作。